Pacitanku.com, PACITAN – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Pacitan resmi menghadirkan Mesin Digital Customer Service (CS) guna memberikan pelayanan perbankan yang lebih modern, praktis, dan cepat tanpa antre bagi masyarakat setempat.
Inovasi ini mengubah proses administrasi konvensional menjadi layanan mandiri satu atap (one stop service). Nasabah kini dapat membuka rekening tabungan baru, mengganti kartu ATM yang rusak atau kedaluwarsa, mencetak rekening koran, melakukan reset nomor PIN, hingga mencetak kartu debit baru secara mandiri hanya dengan membawa e-KTP dan kartu debit lama.
Kemudahan digitalisasi ini dirasakan langsung oleh salah seorang nasabah, Maria Iriani. Ia sempat mengira bahwa proses administrasi pembukaan rekening baru akan menyita banyak waktu dan melalui birokrasi yang rumit seperti sebelumnya.
“Ternyata proses buka rekening sekarang mudah dan cepat. Tinggal mengikuti petunjuk di mesin dan prosesnya sangat membantu, jadi tidak perlu antre lama,”kata Iriani dengan penuh kepuasan saat mendatangi Kantor BRI Cabang Pacitan.
Sistem operasional mesin pintar ini telah dirancang dengan standar keamanan tingkat tinggi yang tetap mudah dioperasikan. Perlindungan data nasabah dijamin mutakhir melalui integrasi sistem verifikasi data, pemindaian sidik jari (fingerprint scanner), hingga penerapan tanda tangan digital resmi.
Branch Office Head BRI Pacitan, Setyo Eddy Moelyono, menyampaikan bahwa implementasi Mesin Digital CS ini merupakan bagian integral dari strategi besar transformasi layanan BRI untuk menyuguhkan pengalaman perbankan yang jauh lebih efektif dan efisien.
“Hadirnya Mesin Digital CS di Pacitan diharapkan dapat memberikan kemudahan dan percepatan layanan bagi nasabah dalam memenuhi berbagai kebutuhan transaksi perbankan. Kami ingin masyarakat dapat merasakan pengalaman layanan yang lebih praktis, nyaman, dan efisien,” ungkap Setyo Eddy Moelyono, Senin (1/6/2026) di Pacitan.
Setyo menambahkan, akselerasi teknologi ini berjalan selaras dengan kemudahan aksesibilitas serta pendampingan langsung agar seluruh kelompok nasabah dapat memetik manfaat optimal dari ekosistem digital perbankan yang aman dan responsif.
